Políticas de Privacidad

1.Introducción

En GENIO, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro software de gestión automotriz.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2.Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente, incluyendo pero no limitado a:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información de la empresa (nombre de automotora, RUT, dirección)
• Datos de facturación y pago
• Información de empleados y usuarios autorizados

2.2 Información de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo utilizas nuestra plataforma:

• Datos de navegación y patrones de uso
• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Registros de actividad en la plataforma
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Información de Vehículos y Clientes

Para el funcionamiento de nuestra plataforma de gestión automotriz, procesamos:

• Datos de vehículos en inventario
• Información de clientes y prospectos (leads)
• Registros de transacciones y ventas
• Documentación automotriz digitalizada

2.4 Información que nos entregas en genio.cl

Cuando pides una presentación con el formulario de genio.cl recopilamos:

• Tus datos de contacto: nombre y apellido, correo, teléfono y el nombre de tu automotora; y, si los indicas, tu región, tu sitio web y tu cargo
• Datos de tu operación: vehículos vendidos por mes, tamaño del equipo, herramientas que usas hoy, funcionalidades que te interesan, presupuesto mensual y plazo de implementación
• Datos técnicos del envío: dirección IP, navegador y la página o campaña desde la que llegaste

Si escribes un correo válido, guardamos lo que llevas del formulario aunque no alcances a enviarlo (por ejemplo, si cierras o cambias de pestaña), para que un asesor pueda contactarte. Tus respuestas se guardan en la plataforma GENIO y avisamos a nuestro equipo comercial por Telegram. Si el envío falla, te ofrecemos un enlace a WhatsApp con un resumen de tus respuestas dirigido a nuestro número; ese mensaje solo se envía si tú lo mandas.

2.5 Medición del sitio genio.cl

Solo si lo aceptas en el aviso de cookies, medimos cómo se usa el sitio:

• Analítica: las páginas que visitas, la duración de la visita, la cantidad de clics, hasta dónde bajas en cada página, el sitio o la campaña desde la que llegaste, tu tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y resolución de pantalla, y el país y la ciudad aproximados que se deducen de tu dirección IP, que anonimizamos antes de guardarla. Lo registramos en nuestra propia plataforma y en Google Analytics. Si después envías el formulario, tu visita queda asociada a tu solicitud.
• Marketing: si llegaste desde un aviso nuestro en Facebook o Instagram y si la visita terminó en una solicitud (Meta Pixel). Al enviar el formulario, además, avisamos a Meta desde nuestro servidor, con tu correo y tu teléfono cifrados de forma irreversible, tu dirección IP y tu navegador.

El detalle de cada cookie está en nuestra Política de Cookies.

3.Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proveer y mejorar nuestros servicios: Procesar transacciones, gestionar cuentas y ofrecer soporte técnico
• Personalización: Adaptar la experiencia del usuario según sus necesidades
• Comunicación: Enviar notificaciones importantes, actualizaciones del servicio y responder consultas
• Atender tu solicitud de presentación: Contactarte, preparar la presentación según lo que nos contaste y hacer el seguimiento comercial
• Medir el sitio y nuestras campañas: Solo con tu permiso, para saber qué páginas y qué campañas funcionan
• Análisis y mejora: Analizar patrones de uso para optimizar nuestra plataforma
• Seguridad: Prevenir fraude y proteger la integridad de nuestros sistemas
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4.Compartir Información con Terceros

GENIO no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis e inteligencia artificial para el Agente IA y el copiloto), que solo tratan lo necesario para prestar el servicio
• Integraciones autorizadas: Con tu consentimiento, integramos con plataformas de terceros (portales de venta de autos, sistemas de financiamiento)
• Requerimientos legales: Cuando sea necesario cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad
• Proveedores del sitio genio.cl: Google (Firebase), que aloja el sitio y, con tu permiso, entrega Google Analytics; Telegram, por donde avisamos a nuestro equipo cuando llega una solicitud; y Meta, solo con tu permiso de marketing (Meta Pixel y API de conversiones) o si decides escribirnos por WhatsApp

Algunos de estos proveedores tratan los datos en servidores ubicados fuera de Chile, bajo sus propias políticas de privacidad.

5.Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo (SSL/TLS)
• Control de acceso basado en roles y autenticación de usuarios
• Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
• Capacitación de personal en mejores prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

6.Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Cuando decidas cancelar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal, excepto la información que debemos conservar por obligaciones legales, contables o de resolución de disputas.

Los identificadores que el sitio genio.cl guarda en tu navegador duran lo que indica la Política de Cookies, y los borramos si retiras tu permiso.

7.Tus Derechos

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos
• Portabilidad: Solicitar una copia de tu información en un formato estructurado y de uso común
• Revocación de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento; el de las cookies de genio.cl, desde «Configurar cookies», al pie de cada página

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de privacidad@genio.cl

8.Uso de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. En la plataforma GENIO las usamos, junto con tecnologías similares, para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias.

En el sitio genio.cl las cookies necesarias funcionan siempre: recuerdan tu decisión sobre las cookies y mantienen abiertos los enlaces privados de firma y de datos. Las de analítica y las de marketing solo se activan si las aceptas en el aviso que te mostramos la primera vez que entras; rechazarlas es tan fácil como aceptarlas, y el sitio y el formulario funcionan igual. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con «Configurar cookies», al pie de cada página.

Qué cookies usamos, para qué sirve cada una y cuánto duran está en nuestra Política de Cookies. También puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

9.Uso de Google Search Console API Services

Esta aplicación utiliza Google Search Console API Services para permitir a los usuarios registrados de GENIO acceder y analizar datos de rendimiento de sus sitios web en los resultados de búsqueda de Google desde el panel de administración. Al utilizar esta funcionalidad como usuario registrado, usted acepta estar sujeto a los Términos de Servicio de Google Search Console.

Solo los usuarios con credenciales válidas de GENIO pueden acceder y utilizar esta integración con Google Search Console.

Para más información sobre cómo Google maneja sus datos, consulte la Política de Privacidad de Google.

9.1 Información Recopilada de Google Search Console

Cuando conecta su cuenta de Google Search Console a esta aplicación como usuario registrado de GENIO, recopilamos y almacenamos:

• Email de su cuenta de Google asociada a su cuenta de Google Search Console
• Credenciales de acceso necesarias para mantener la conexión con su cuenta de Google Search Console de forma segura
• Datos de rendimiento de su sitio web (impresiones, clics, posiciones, CTR)
• Información sobre páginas indexadas, errores de rastreo y cobertura de indexación
• Permisos necesarios para acceder a estadísticas de búsqueda y datos de rendimiento

9.2 Uso de la Información de Google Search Console

La información recopilada de Google Search Console se utiliza de la siguiente manera:

• Las credenciales de acceso se almacenan de forma segura en nuestros servidores para mantener la conexión con su cuenta de Google Search Console
• Los datos se utilizan exclusivamente para mostrar estadísticas de rendimiento, analizar el SEO de su sitio web y proporcionar insights sobre la visibilidad en Google
• No compartimos esta información con terceros externos
• Los datos se procesan internamente únicamente para proporcionar la funcionalidad de análisis y optimización SEO en GENIO

9.3 Almacenamiento de Datos de Google Search Console

Las credenciales de acceso de Google Search Console se almacenan de forma segura en nuestros servidores, NO en su navegador ni en su dispositivo. Esta información no se guarda en cookies ni en ningún archivo temporal en su computador o dispositivo móvil.

9.4 Eliminación de Datos y Revocación de Acceso

Usted tiene control total sobre sus datos de Google Search Console y puede eliminarlos en cualquier momento:

• Desde el panel de administración de GENIO: Acceda a la sección de Integraciones, localice la integración de Google Search Console y haga clic en "Desconectar cuenta". Las credenciales almacenadas serán eliminadas inmediatamente de nuestros servidores.
• Desde su cuenta de Google: También puede revocar el acceso directamente desde su cuenta de Google visitando: https://myaccount.google.com/connections?filters=3.4&hl=en

9.5 Frecuencia de Actualización y Eliminación

• Credenciales de acceso: Se renuevan automáticamente cuando es necesario para mantener la conexión activa con su cuenta de Google Search Console
• Datos de rendimiento: Se actualizan periódicamente para mantener la información actualizada sobre el rendimiento de su sitio web
• Eliminación de credenciales: Las credenciales se eliminan inmediatamente cuando usted desconecta su cuenta de Google Search Console desde el panel de administración
• Retención de datos: Los datos de rendimiento se mantienen mientras mantenga activa la integración

10.Uso de YouTube API Services

Esta aplicación utiliza YouTube API Services para permitir a los usuarios registrados de GENIO subir y gestionar videos en sus canales de YouTube desde el panel de administración. Al utilizar esta funcionalidad como usuario registrado, usted acepta estar sujeto a los Términos de Servicio de YouTube.

Solo los usuarios con credenciales válidas de GENIO pueden acceder y utilizar esta integración con YouTube.

Para más información sobre cómo Google maneja sus datos, consulte la Política de Privacidad de Google.

10.1 Información Recopilada de YouTube

Cuando conecta su cuenta de YouTube a esta aplicación como usuario registrado de GENIO, recopilamos y almacenamos:

• Email de su cuenta de Google asociada a su cuenta de YouTube
• Credenciales de acceso necesarias para mantener la conexión con su cuenta de YouTube de forma segura
• Información de los videos que usted sube a través de la aplicación, incluyendo el enlace del video, su identificador único y la lista de reproducción donde se publica, si aplica
• Permisos necesarios para gestionar su canal de YouTube, subir videos y gestionar comentarios

10.2 Uso de la Información de YouTube

La información recopilada de YouTube se utiliza de la siguiente manera:

• Las credenciales de acceso se almacenan de forma segura en nuestros servidores para mantener la conexión con su cuenta de YouTube
• Los datos se utilizan exclusivamente para subir videos a su canal, gestionar y editar videos existentes, eliminar videos cuando usted lo solicite, y gestionar listas de reproducción y comentarios
• No compartimos esta información con terceros externos
• Los datos se procesan internamente únicamente para proporcionar la funcionalidad de publicación y gestión de videos en YouTube

10.3 Almacenamiento de Datos de YouTube

Las credenciales de acceso de YouTube se almacenan de forma segura en nuestros servidores, NO en su navegador ni en su dispositivo. Esta información no se guarda en cookies ni en ningún archivo temporal en su computador o dispositivo móvil.

10.4 Eliminación de Datos y Revocación de Acceso

Usted tiene control total sobre sus datos de YouTube y puede eliminarlos en cualquier momento:

• Desde el panel de administración de GENIO: Acceda a la sección de Integraciones, localice la integración de YouTube y haga clic en "Desconectar cuenta". Las credenciales almacenadas serán eliminadas inmediatamente de nuestros servidores.
• Desde su cuenta de Google: También puede revocar el acceso directamente desde su cuenta de Google visitando: https://myaccount.google.com/connections?filters=3.4&hl=en

10.5 Frecuencia de Actualización y Eliminación

• Credenciales de acceso: Se renuevan automáticamente cuando es necesario para mantener la conexión activa con su cuenta de YouTube
• Datos de videos: Se actualizan cuando usted realiza acciones como subir, editar o eliminar videos
• Eliminación de credenciales: Las credenciales se eliminan inmediatamente cuando usted desconecta su cuenta de YouTube desde el panel de administración
• Retención de datos: Los datos de videos se mantienen mientras el vehículo relacionado esté en inventario

11.Uso de Meta API Services (Facebook e Instagram)

Esta aplicación utiliza Meta API Services para permitir a los usuarios registrados de GENIO publicar contenido en sus páginas de Facebook e Instagram desde el panel de administración y, si contratan el reporte de Meta Ads, leer el rendimiento de sus campañas publicitarias. Cuando Meta habilite los permisos correspondientes, también permitirá atender desde la bandeja de GENIO los mensajes de Messenger e Instagram y crear anuncios de los vehículos del stock. Al utilizar esta funcionalidad como usuario registrado, usted acepta estar sujeto a los Términos de Servicio de Meta y la Política de Privacidad de Meta.

Solo los usuarios con credenciales válidas de GENIO pueden acceder y utilizar esta integración con Meta.

Duración del Token: El token de autenticación de Meta tiene una duración de 60 días. Si después de ese período el token no se refresca automáticamente, la integración se detendrá automáticamente y todas las funcionalidades relacionadas con la publicación en Facebook e Instagram dejarán de funcionar.

11.1 Información Recopilada de Meta

Cuando conecta su cuenta de Meta (Facebook e Instagram) a esta aplicación como usuario registrado de GENIO, recopilamos y almacenamos:

• Email de su cuenta de Meta asociada a sus páginas de Facebook e Instagram
• Credenciales de acceso (tokens de autenticación) necesarias para mantener la conexión con su cuenta de Meta de forma segura
• Información de las páginas de Facebook e Instagram conectadas, incluyendo nombres, IDs y permisos de acceso
• Información de las publicaciones realizadas a través de la aplicación, incluyendo IDs de publicación, URLs y contenido publicado
• Permisos necesarios para publicar contenido, gestionar publicaciones y eliminar publicaciones en sus páginas de Facebook e Instagram
• Si contrata el reporte de Meta Ads: las métricas de las campañas de su cuenta publicitaria, como inversión, costo por resultado y conversiones
• Cuando esos canales estén habilitados: los mensajes que sus clientes le envían por Messenger e Instagram, y los datos de los anuncios que cree desde GENIO

11.2 Uso de la Información de Meta

La información recopilada de Meta se utiliza de la siguiente manera:

• Las credenciales de acceso se almacenan de forma segura en nuestros servidores para mantener la conexión con su cuenta de Meta
• Los datos de sus páginas se utilizan para publicar contenido en Facebook e Instagram, gestionar publicaciones existentes, eliminar publicaciones cuando usted lo solicite, y republicar contenido cuando sea necesario
• Las métricas de sus campañas se utilizan solo para armar el reporte de Meta Ads dentro de GENIO, si usted lo contrata
• Cuando esos canales estén habilitados, los mensajes de Messenger e Instagram se utilizan solo para atender a sus clientes desde la bandeja de GENIO, y los datos publicitarios, para crear y gestionar los anuncios de su stock
• No vendemos ni compartimos esta información con terceros, salvo los proveedores que operan GENIO y su Agente IA, que solo tratan lo necesario para prestar el servicio
• Los datos se procesan únicamente para proporcionar estas funcionalidades de GENIO

11.3 Almacenamiento de Datos de Meta

Las credenciales de acceso de Meta (tokens de autenticación) se almacenan de forma segura en nuestros servidores, NO en su navegador ni en su dispositivo. Esta información no se guarda en cookies ni en ningún archivo temporal en su computador o dispositivo móvil.

Importante sobre la expiración del token: Los tokens de Meta tienen una duración de 60 días. Si el token expira y no se renueva automáticamente, la integración se detendrá y deberá reconectar su cuenta de Meta para restaurar la funcionalidad de publicación.

11.4 Eliminación de Datos y Revocación de Acceso

Usted tiene control total sobre sus datos de Meta y puede eliminarlos en cualquier momento:

• Desde el panel de administración de GENIO: Acceda a la sección de Integraciones, localice la integración de Meta y haga clic en "Desconectar cuenta". Las credenciales almacenadas serán eliminadas inmediatamente de nuestros servidores.
• Desde su cuenta de Meta: También puede revocar el acceso directamente desde su cuenta de Meta visitando la sección de Aplicaciones y sitios web en la configuración de su cuenta de Facebook.

11.5 Frecuencia de Actualización y Eliminación

• Credenciales de acceso: Los tokens de autenticación tienen una duración de 60 días. Si no se renuevan automáticamente después de este período, la integración se detendrá y deberá reconectar su cuenta
• Datos de publicaciones: Se actualizan cuando usted realiza acciones como publicar, editar o eliminar contenido en Facebook e Instagram
• Eliminación de credenciales: Las credenciales se eliminan inmediatamente cuando usted desconecta su cuenta de Meta desde el panel de administración
• Retención de datos: Los datos de publicaciones se mantienen mientras el vehículo relacionado esté en inventario y mientras la integración esté activa
• Consecuencias de la expiración: Si el token expira sin renovarse, todas las funcionalidades de publicación en Facebook e Instagram dejarán de funcionar hasta que reconecte su cuenta

12.Uso de WhatsApp Business Platform

Esta aplicación utiliza WhatsApp Business Platform (Cloud API de Meta) para permitir a los usuarios registrados de GENIO conectar el número de WhatsApp Business de su empresa, recibir y responder los mensajes de sus clientes desde la bandeja de GENIO y enviar plantillas de mensaje aprobadas por Meta. Al utilizar esta funcionalidad como usuario registrado, usted acepta estar sujeto a los Términos de la Solución de WhatsApp Business, la Política de Mensajería de WhatsApp Business y las Condiciones de Tratamiento de Datos de WhatsApp Business.

Para más información sobre cómo WhatsApp maneja los datos de sus usuarios, consulte la Política de Privacidad de WhatsApp.

12.1 Información Recopilada de WhatsApp

Cuando conecta su número de WhatsApp Business a esta aplicación como usuario registrado de GENIO, recopilamos y almacenamos:

• Identificadores de su cuenta de WhatsApp Business (WABA ID, ID del número de teléfono y nombre visible del número)
• Credenciales de acceso (tokens de autenticación) necesarias para mantener la conexión con la Plataforma de WhatsApp Business de forma segura
• Los mensajes intercambiados con sus clientes a través del número conectado: contenido de texto, imágenes, audios y documentos, junto a la fecha y hora de cada mensaje
• El número de teléfono y el nombre de perfil de WhatsApp de los clientes que escriben a su número
• Estados de entrega y lectura de los mensajes enviados (enviado, entregado, leído, fallido)

12.2 Uso de la Información de WhatsApp

La información recopilada de WhatsApp se utiliza de la siguiente manera:

• Las credenciales de acceso se almacenan de forma segura en nuestros servidores para mantener la conexión con la Plataforma de WhatsApp Business
• Los mensajes y datos de contacto se utilizan exclusivamente para mostrar las conversaciones en la bandeja de GENIO, permitir que su equipo las responda, asociarlas a sus clientes y prospectos (leads), y — si usted lo habilita — permitir que el asistente automático responda
• Los estados de entrega y lectura se utilizan para mostrar el estado de cada mensaje en la conversación
• Generamos métricas agregadas de la operación (cantidad de conversaciones y mensajes) visibles solo para su empresa
• No vendemos ni compartimos esta información con terceros externos; Meta procesa los mensajes como proveedor de la plataforma conforme a sus condiciones de tratamiento de datos

12.3 Consentimiento de los Clientes (Opt-in)

De acuerdo con las políticas de Meta, los mensajes iniciados por la empresa fuera de la ventana de 24 horas requieren plantillas aprobadas por Meta y el consentimiento previo del cliente para ser contactado por WhatsApp. El negocio que utiliza GENIO es responsable de obtener y conservar ese consentimiento antes de iniciar conversaciones.

12.4 Almacenamiento de Datos de WhatsApp

Las credenciales de acceso de WhatsApp se almacenan de forma segura en nuestros servidores, NO en su navegador ni en su dispositivo. Las conversaciones se almacenan en nuestros servidores para operar la bandeja de mensajes y mantener el historial con sus clientes. Los mensajes viajan cifrados entre WhatsApp y nuestra plataforma.

12.5 Eliminación de Datos y Revocación de Acceso

Usted tiene control total sobre sus datos de WhatsApp y puede eliminarlos en cualquier momento:

• Desde el panel de administración de GENIO: Acceda a la sección de Integraciones, localice la integración de WhatsApp y haga clic en "Desconectar". Las credenciales almacenadas serán eliminadas inmediatamente de nuestros servidores y GENIO dejará de recibir y enviar mensajes por su número.
• Desde Meta: También puede revocar el acceso de GENIO desde el Administrador Comercial de Meta (Business Manager), en la configuración de su cuenta de WhatsApp Business.
• Historial de conversaciones: Puede solicitar la eliminación del historial de conversaciones almacenado escribiendo a privacidad@genio.cl.

12.6 Frecuencia de Actualización y Eliminación

• Credenciales de acceso: Son credenciales de larga duración emitidas por Meta; permanecen activas hasta que usted desconecte la integración o Meta las revoque
• Mensajes y estados: Se registran en tiempo real a medida que ocurren las conversaciones
• Eliminación de credenciales: Las credenciales se eliminan inmediatamente cuando usted desconecta su número de WhatsApp desde el panel de administración
• Retención de conversaciones: El historial se mantiene mientras la cuenta de su empresa esté activa, para conservar la trazabilidad comercial con sus clientes

13.Uso de Google Business Profile API Services

Esta aplicación utiliza Google Business Profile API Services para permitir a los usuarios registrados de GENIO mostrar las reseñas de su ficha de negocio en su propio sitio web y responderlas desde el panel de administración. Al utilizar esta funcionalidad como usuario registrado, usted acepta estar sujeto a los Términos y políticas de Google Business Profile.

Solo los usuarios con credenciales válidas de GENIO pueden acceder y utilizar esta integración con Google Business Profile.

Para más información sobre cómo Google maneja sus datos, consulte la Política de Privacidad de Google.

13.1 Información Recopilada de Google Business Profile

Cuando conecta su cuenta de Google Business Profile a esta aplicación como usuario registrado de GENIO, recopilamos y almacenamos:

• Email de su cuenta de Google asociada a su ficha de Google Business Profile
• Credenciales de acceso necesarias para mantener la conexión con su cuenta de Google Business Profile de forma segura
• Identificadores de la cuenta y de la ficha de negocio que usted elige conectar, junto con su nombre, dirección y enlaces públicos
• Las reseñas publicadas por terceros en esa ficha: identificador de la reseña, nombre y foto de perfil de quien la escribió (o su condición de anónimo), calificación en estrellas, texto del comentario y fechas de publicación y de última modificación
• Las respuestas que usted publica a esas reseñas y su fecha

Sobre los datos de terceros: las reseñas son contenido escrito por terceros y publicado por ellos en Google. GENIO no las modifica, no las traduce y no las utiliza para ningún fin distinto de mostrarlas en el sitio web del usuario registrado que es titular de la ficha, con la atribución al autor que Google exige.

13.2 Uso de la Información de Google Business Profile

La información recopilada de Google Business Profile se utiliza de la siguiente manera:

• Las credenciales de acceso se almacenan de forma segura en nuestros servidores para mantener la conexión con su cuenta de Google Business Profile
• Las reseñas se utilizan exclusivamente para mostrarlas en el sitio web del usuario registrado titular de la ficha y en su panel de administración
• Las respuestas que usted escribe se envían a Google para publicarse en la reseña correspondiente de su propia ficha
• No compartimos esta información con terceros externos, no la vendemos y no la utilizamos para publicidad ni para entrenar modelos
• Los datos se procesan internamente únicamente para proporcionar la funcionalidad de reseñas en GENIO

13.3 Almacenamiento de Datos de Google Business Profile

Las credenciales de acceso de Google Business Profile se almacenan de forma segura en nuestros servidores, NO en su navegador ni en su dispositivo. Esta información no se guarda en cookies ni en ningún archivo temporal en su computador o dispositivo móvil.

A diferencia de otras integraciones, las reseñas sí se almacenan en nuestros servidores. Se conserva una copia sincronizada de las reseñas de su ficha para poder mostrarlas en su sitio web sin depender de una consulta en vivo, conservar el historial de las respuestas que usted escribió y permitirle ocultar una reseña de su sitio sin borrarla de Google. Esa copia está aislada por empresa: ningún otro usuario de GENIO puede acceder a las reseñas de su ficha.

13.4 Eliminación de Datos y Revocación de Acceso

Usted tiene control total sobre sus datos de Google Business Profile y puede eliminarlos en cualquier momento:

• Desde el panel de administración de GENIO: Acceda a la sección de Integraciones, localice la integración de Google Business Profile y haga clic en "Desconectar cuenta". Las credenciales almacenadas serán eliminadas inmediatamente de nuestros servidores y las reseñas dejarán de mostrarse en su sitio web.
• Desde su cuenta de Google: También puede revocar el acceso directamente desde su cuenta de Google visitando: https://myaccount.google.com/connections

Si usted cambia la ficha de negocio conectada, las reseñas de la ficha anterior dejan de mostrarse en su sitio web de forma inmediata.

13.5 Frecuencia de Actualización y Eliminación

• Credenciales de acceso: Se renuevan automáticamente cuando es necesario para mantener la conexión activa con su cuenta de Google Business Profile
• Reseñas: Se sincronizan periódicamente para reflejar las reseñas nuevas, las editadas y las que su autor o Google hayan retirado
• Reseñas retiradas en Google: Dejan de mostrarse en su sitio web cuando la sincronización detecta que ya no están publicadas
• Eliminación de credenciales: Las credenciales se eliminan inmediatamente cuando usted desconecta su cuenta de Google Business Profile desde el panel de administración
• Retención de datos: Las reseñas se mantienen mientras mantenga activa la integración

14.Uso de Google Calendar API Services (próximamente)

La conexión con Google Calendar es opcional y será para usuarios registrados de GENIO con acceso a la agenda. Cada usuario conecta su propia cuenta de Google: la autorización se asocia a su persona y a su empresa, y no reemplaza el calendario de otros usuarios.

14.1 Acceso e Información Recopilada

Cuando autorizas la conexión, GENIO accede a la información necesaria para gestionar tus reuniones:

• El correo y los datos básicos del perfil que Google devuelve tras la autorización. Para esta conexión, GENIO conserva el correo para identificar la cuenta y mostrar su estado.
• Los permisos concedidos y los tokens de acceso y renovación necesarios para mantener la conexión.
• Los datos de las reuniones gestionadas desde GENIO: título, descripción, fecha, hora, zona horaria, estado, identificador del evento y enlaces de Calendar y Google Meet.
• El correo del invitado, cuando decides enviar una invitación, y la referencia del prospecto asociado a la reunión.

El permiso de Google permite consultar, crear, modificar y eliminar eventos. GENIO utiliza ese acceso para las reuniones gestionadas desde su agenda y vinculadas a tu usuario y empresa; no utiliza los eventos ajenos a ese flujo para otros fines.

14.2 Uso de la Información

• Crear reuniones en tu calendario principal y solicitar el enlace de Google Meet.
• Mostrar las reuniones de GENIO y sus detalles en la agenda y en la ficha del prospecto correspondiente.
• Reprogramar o cancelar una reunión cuando lo solicitas.
• Enviar a Google la información del evento y, si indicas un invitado, solicitar el envío de la invitación y sus actualizaciones.

14.3 Almacenamiento y Protección

Los tokens de la conexión, los permisos concedidos y el correo de la cuenta se conservan en los servidores de GENIO para mantener y renovar el acceso autorizado. La conexión se asocia a la persona que la autoriza dentro de su empresa y se utiliza mediante los controles de autenticación y acceso de GENIO.

Los eventos se mantienen en Google Calendar. GENIO consulta sus datos para mostrar y gestionar las reuniones correspondientes. La información del prospecto registrada en GENIO sigue sujeta a las condiciones de conservación y eliminación de esta política.

14.4 Transferencias y Uso Limitado

La información de los eventos se transmite a Google para prestar la funcionalidad de Calendar y Meet. Cuando agregas un invitado, Google puede comunicarle la invitación y los datos de la reunión. Los proveedores que operan la infraestructura de GENIO solo pueden tratar estos datos para prestar el servicio, conforme a las condiciones de protección de datos aplicables.

GENIO no vende los datos de Google Calendar, no los utiliza para publicidad y no los utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general. Su uso y transferencia cumplen la Política de Datos de Usuarios de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. El acceso humano se limita a los casos permitidos por esa política, como tu consentimiento expreso para soporte, seguridad o una obligación legal.

14.5 Retención, Desconexión y Eliminación

Las credenciales se conservan mientras mantienes la conexión. Puedes usar «Desconectar Google Calendar» en la agenda de GENIO para eliminar las credenciales de la conexión activa y detener su uso. También puedes retirar la autorización desde las conexiones de tu cuenta de Google.

Desconectar GENIO no elimina las reuniones que ya están en Google Calendar. Puedes gestionarlas directamente en Google o volver a conectar tu cuenta para gestionarlas desde GENIO. Para solicitar la eliminación de datos conservados por GENIO, escribe a privacidad@genio.cl, conforme a tus derechos y a las obligaciones de conservación descritas en esta política.

15.Uso de Gmail API Services (próximamente)

La conexión con Gmail es opcional. Permite a los usuarios autorizados de tu empresa enviar correos desde GENIO con la cuenta de Google que decidas conectar. Los textos de esos correos se configuran por proceso y pueden editarse en GENIO según los permisos del usuario.

15.1 Permiso y Datos Tratados

GENIO solicita el permiso gmail.send para enviar correos en tu nombre. Este permiso no permite leer tu bandeja de entrada, consultar tus conversaciones ni modificar o eliminar mensajes de tu cuenta de Gmail.

• El correo de la cuenta conectada, los permisos concedidos y las credenciales OAuth necesarias para mantener la conexión.
• Los destinatarios, el asunto, el contenido y los adjuntos que decidas enviar desde GENIO.
• El resultado y los identificadores que Gmail devuelve al procesar un envío.

15.2 Uso y Transferencia de la Información

Estos datos se utilizan para preparar y enviar los correos que solicitas o habilitas en los procesos de tu empresa. El mensaje y sus adjuntos se transmiten a Google para su envío y a los destinatarios que hayas indicado. Los proveedores de infraestructura de GENIO solo pueden tratar los datos necesarios para operar esta funcionalidad.

GENIO no vende los datos obtenidos mediante Gmail, no los utiliza para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general. Su uso y transferencia cumplen la Política de Datos de Usuarios de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. El acceso humano se limita a los casos permitidos por esa política, como tu consentimiento expreso para soporte, seguridad o una obligación legal.

15.3 Protección y Retención

Las credenciales de la conexión se conservan en los servidores de GENIO mientras la integración está activa, bajo sus controles de autenticación y acceso por empresa. No se solicita tu contraseña de Google. La conexión no da acceso a los correos de otras empresas de GENIO.

Las plantillas, los datos comerciales y los registros de envío conservados por GENIO siguen las condiciones de retención y los derechos de eliminación descritos en esta política. Gmail conserva los mensajes enviados conforme a la configuración de tu cuenta y las políticas de Google.

15.4 Desconexión, Revocación y Eliminación

Puedes desconectar Gmail desde Integraciones en GENIO para detener el uso de la conexión y eliminar sus credenciales almacenadas. También puedes retirar la autorización desde las conexiones de tu cuenta de Google. Desconectar no retira los correos ya enviados ni elimina sus copias en Gmail o en las cuentas de los destinatarios.

Para solicitar la eliminación de datos conservados por GENIO, escribe a privacidad@genio.cl. Puedes consultar también la Política de Privacidad de Google.

16.Uso de Google Ads API (próximamente)

La conexión con Google Ads será opcional y permitirá consultar el rendimiento de la cuenta publicitaria que una persona autorizada de tu empresa conecte y seleccione en GENIO. Los reportes muestran inversión, impresiones, clics, conversiones y costo por conversión.

16.1 Datos y Finalidad del Acceso

• Identificación de la cuenta de Google conectada y credenciales OAuth de acceso y renovación.
• Identificadores y nombres de las cuentas publicitarias accesibles, incluidas las disponibles mediante una cuenta administradora.
• Identificador de la cuenta seleccionada, moneda y zona horaria que informa Google.
• Identificadores, nombres, estados y tipos de campañas, y sus métricas agregadas para el período solicitado.

Google solicita el permiso https://www.googleapis.com/auth/adwords para acceder a su API. Las funciones de esta integración consultan cuentas y reportes: no crean anuncios, modifican campañas ni cambian presupuestos. No consultamos medios de pago ni datos de facturación.

16.2 Almacenamiento, Acceso y Uso Limitado

Conservamos las credenciales OAuth y la selección de cuenta en los servicios de GENIO, vinculadas a tu empresa. Las métricas se consultan en Google al solicitar el reporte y esta integración no crea un historial persistente de métricas en la base de datos de GENIO. El acceso se limita a los usuarios de tu empresa autorizados para administrar la conexión o consultar sus reportes. Las credenciales de renovación no se devuelven con los reportes.

GENIO no vende estos datos, no los utiliza para publicidad dirigida ni para entrenar modelos de inteligencia artificial. Su uso se limita a prestar las funciones autorizadas, proteger el servicio y atender las solicitudes de soporte correspondientes. Solo se comparten con Google y los proveedores necesarios para operar el servicio, o cuando exista una obligación legal. El uso y la transferencia de información recibida de las APIs de Google cumplen la Política de Datos de Usuarios de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

16.3 Vigencia, Desconexión y Eliminación

Conservamos las credenciales y la selección mientras la conexión permanezca activa. Al desconectar Google Ads en GENIO, eliminamos esas credenciales y la selección de cuenta de la conexión activa, y detenemos su uso. También puedes revocar el permiso en las conexiones de tu cuenta de Google. Desconectar GENIO no elimina campañas, cuentas ni datos conservados por Google.

Para solicitudes de eliminación o consultas de privacidad, escribe a privacidad@genio.cl. Los respaldos y registros generales del servicio siguen las condiciones de retención descritas en esta política. Puedes consultar la Política de Privacidad de Google.

17.Uso de la conexión con TikTok

La conexión con TikTok es opcional. Permite a los usuarios autorizados de tu empresa publicar en tu cuenta de TikTok fotos y videos de los vehículos de tu stock desde GENIO.

17.1 Datos Tratados

• El identificador de la cuenta conectada, los permisos concedidos y las credenciales necesarias para mantener la conexión.
• Las fotos, los videos y los textos que decides publicar, y los identificadores que TikTok devuelve de cada publicación.

Esta conexión no lee los comentarios ni los mensajes directos de tu cuenta.

17.2 Uso y Almacenamiento

Estos datos se utilizan solo para publicar y gestionar tus publicaciones en TikTok. Las credenciales se guardan en los servidores de GENIO, no en tu navegador ni en tu dispositivo, y no se comparten con terceros.

17.3 Desconexión y Revocación

Puedes desconectar tu cuenta desde Integraciones en GENIO o retirar el acceso desde la configuración de tu cuenta de TikTok. Desconectar no elimina lo que ya publicaste en TikTok. Para solicitar la eliminación de datos conservados por GENIO, escribe a privacidad@genio.cl. Al usar esta conexión aceptas los Términos de Servicio de TikTok y su Política de Privacidad.

18.Uso de la conexión con Telegram

La conexión con Telegram es opcional y viene con el complemento del Agente IA. Permite atender desde la bandeja de GENIO a los clientes que le escriben al bot de Telegram de tu empresa.

18.1 Datos Tratados

• El token del bot que conectas, necesario para recibir y enviar mensajes.
• Los mensajes que tus clientes le envían al bot, los datos que Telegram entrega con ellos para identificar la conversación, y las respuestas de tu equipo o del Agente IA.

18.2 Uso y Almacenamiento

Los mensajes se guardan en GENIO como historial de cada conversación, para que tu equipo y el Agente IA respondan con contexto. El token se guarda en los servidores de GENIO, no en tu navegador ni en tu dispositivo. Estos datos no se venden ni se usan para publicidad; los proveedores que operan GENIO y su Agente IA solo tratan lo necesario para responder.

18.3 Desconexión y Revocación

Puedes desconectar el bot desde Integraciones en GENIO o revocar su token desde BotFather, en Telegram. Para solicitar la eliminación de datos conservados por GENIO, escribe a privacidad@genio.cl. Al usar esta conexión aceptas los Términos de Servicio de Telegram.

19.Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de email o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última modificación. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

20.Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el uso de Google Search Console API Services, YouTube API Services, Google Calendar API Services, Gmail API Services, Google Ads API, Meta API Services, WhatsApp Business Platform, TikTok y Telegram, puedes contactarnos: