Políticas de Privacidad

1. Introducción

En GENIO, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro software de gestión automotriz.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente, incluyendo pero no limitado a:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información de la empresa (nombre de automotora, RUT, dirección)
• Datos de facturación y pago
• Información de empleados y usuarios autorizados

2.2 Información de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo utilizas nuestra plataforma:

• Datos de navegación y patrones de uso
• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Registros de actividad en la plataforma
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Información de Vehículos y Clientes

Para el funcionamiento de nuestra plataforma de gestión automotriz, procesamos:

• Datos de vehículos en inventario
• Información de clientes y prospectos (leads)
• Registros de transacciones y ventas
• Documentación automotriz digitalizada

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proveer y mejorar nuestros servicios: Procesar transacciones, gestionar cuentas y ofrecer soporte técnico
• Personalización: Adaptar la experiencia del usuario según sus necesidades
• Comunicación: Enviar notificaciones importantes, actualizaciones del servicio y responder consultas
• Análisis y mejora: Analizar patrones de uso para optimizar nuestra plataforma
• Seguridad: Prevenir fraude y proteger la integridad de nuestros sistemas
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir Información con Terceros

GENIO no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
• Integraciones autorizadas: Con tu consentimiento, integramos con plataformas de terceros (portales de venta de autos, sistemas de financiamiento)
• Requerimientos legales: Cuando sea necesario cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo (SSL/TLS)
• Control de acceso basado en roles y autenticación de usuarios
• Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
• Capacitación de personal en mejores prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Cuando decidas cancelar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal, excepto la información que debemos conservar por obligaciones legales, contables o de resolución de disputas.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos
• Portabilidad: Solicitar una copia de tu información en un formato estructurado y de uso común
• Revocación de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de privacidad@genio.cl

8. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten:

• Mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias
• Analizar el tráfico y comportamiento en nuestra plataforma
• Personalizar contenido y anuncios (si aplica)

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de email o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última modificación. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

10. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos: